Условия бронирования, оплаты и отмены бронирования
1. Общие условия
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок бронирования, внесения предоплаты, изменения и отмены бронирования в бутик-отеле holy hill.
1.2. Бронирование считается подтвержденным после получения Гостем письменного подтверждения (по электронной почте или в мессенджерах) от Отеля и внесения предоплаты в соответствии с выбранным тарифом.
1.3. При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
2. Виды бронирования и оплаты
2.1. Гарантированное бронирование: Бронирование, подтвержденное 100% предоплатой за весь период проживания. Номер сохраняется за Гостем до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем заезда.
2.2. Негарантированное бронирование: Бронирование без внесения предоплаты. Сохраняется за Гостем до 18:00 дня заезда. При неявке к этому времени бронирование аннулируется. Размещение производится при наличии свободных номеров.
3. Условия отмены бронирования и возврата средств (для Гарантированного бронирования)
При отмене бронирования предоплата возвращается или удерживается в следующем порядке:
• Более чем за 14 календарных дней до даты заезда — возвращается 100% предоплаты.
• От 14 до 2 календарных дней до даты заезда — удерживается компенсация в размере стоимости 1 (одних) суток проживания. Остальная сумма возвращается.
• Менее чем за 48 часов до даты заезда или незаезд (No-Show) — предоплата не возвращается (удерживается в качестве компенсации за простой номера).
4. Особые условия
4.1. Особые периоды (пиковый сезон): В период новогодних праздников, официальных длинных выходных и других особых дат условия отмены могут ужесточаться. Информация об особых условиях доводится до Гостя при бронировании.
4.2. Досрочный выезд: При досрочном выезде Гостя по его инициативе денежные средства за неиспользованные ночи проживания не возвращаются.
4.3. Перенос дат: Бесплатный перенос дат бронирования возможен за 14 и более дней до даты заезда. При переносе позднее этого срока применяются условия отмены.
4.4. Порядок возврата: Для возврата средств Гость обязан письменно уведомить Отель по электронной почте. Возврат осуществляется на банковскую карту Гостя, с которой была произведена оплата, в течение 10-14 рабочих дней с момента получения заявления.
1. Общие условия
1.1. Настоящие Условия регулируют порядок бронирования, внесения предоплаты, изменения и отмены бронирования в бутик-отеле holy hill.
1.2. Бронирование считается подтвержденным после получения Гостем письменного подтверждения (по электронной почте или в мессенджерах) от Отеля и внесения предоплаты в соответствии с выбранным тарифом.
1.3. При заселении Гость обязан предъявить документ, удостоверяющий личность.
2. Виды бронирования и оплаты
2.1. Гарантированное бронирование: Бронирование, подтвержденное 100% предоплатой за весь период проживания. Номер сохраняется за Гостем до расчетного часа (12:00) дня, следующего за днем заезда.
2.2. Негарантированное бронирование: Бронирование без внесения предоплаты. Сохраняется за Гостем до 18:00 дня заезда. При неявке к этому времени бронирование аннулируется. Размещение производится при наличии свободных номеров.
3. Условия отмены бронирования и возврата средств (для Гарантированного бронирования)
При отмене бронирования предоплата возвращается или удерживается в следующем порядке:
• Более чем за 14 календарных дней до даты заезда — возвращается 100% предоплаты.
• От 14 до 2 календарных дней до даты заезда — удерживается компенсация в размере стоимости 1 (одних) суток проживания. Остальная сумма возвращается.
• Менее чем за 48 часов до даты заезда или незаезд (No-Show) — предоплата не возвращается (удерживается в качестве компенсации за простой номера).
4. Особые условия
4.1. Особые периоды (пиковый сезон): В период новогодних праздников, официальных длинных выходных и других особых дат условия отмены могут ужесточаться. Информация об особых условиях доводится до Гостя при бронировании.
4.2. Досрочный выезд: При досрочном выезде Гостя по его инициативе денежные средства за неиспользованные ночи проживания не возвращаются.
4.3. Перенос дат: Бесплатный перенос дат бронирования возможен за 14 и более дней до даты заезда. При переносе позднее этого срока применяются условия отмены.
4.4. Порядок возврата: Для возврата средств Гость обязан письменно уведомить Отель по электронной почте. Возврат осуществляется на банковскую карту Гостя, с которой была произведена оплата, в течение 10-14 рабочих дней с момента получения заявления.